Allmänna villkor, ångerrätt och reklamation

WORKSHOPS & EVENT

När du bokar en workshop, kurs, annat event får du enligt lag (2005:59), en ångerperiod på 14 dagar. Denna ångerperiod börjar löpa från det ögonblick som betalning och bindande kontrakt har genomförts. Om du bestämmer dig för att avboka inom dessa 14 dagar, kommer den totala kursavgiften att återbetalas till dig. Du kan utnyttja din ångerrätt genom att kontakta oss på clayroom.se

Bokning av kurs med start inom 14 dagar
Bokar du en workshop som startar inom de 14 dagarna avsäger du dig möjligheten till ångerrätten och hänvisas istället till våra avbokningsvillkor.

AVBOKNING

• Vid avbokning tidigare än 14 dagar före kursstart återbetalas 100% av kursavgiften mot en adminkostnad på 500kr.
• Vid avbokning 8-14 dagar före kursstart återbetalas 75% av kursavgiften samt en adminkostnad på 500kr. 
• Vid en avbokning 3-7 dagar före kursstart återbetalas endast 50% av kursavgiften. 
• Vid avbokning mindre än 3 dagar före tillfället återbetalas endast 25% av kursavgiften. 
  Vid avbokning senare än 24 timmar innan kursstart sker ingen återbetalning.
• Vid uteblivet besök utan information i förskott återbetalas inte avgiften.

FRÅNVARO

Om du har blivit sjuk eller av annan anledning fått förhinder att delta vid ett eller flera kurstillfällen har du tyvärr ingen möjlighet att få delar av kursavgiften tillbaka. Det finns inte heller någon garanterad möjlighet att låta dig ta igen ett missat tillfälle då våra kurser generellt är fullbokade. Ibland kan vi lyckas lösa det om någon annan också missar ett tillfälle, men då är det alltså endast när det finns en ledig plats på en kurs. Det finns ingen möjlighet att komma till en fullsatt kurs, även om du gör annat än att sitta vid en drejskiva. 

AVBRUTEN KURS

Inte heller vid avbruten kurs har du möjlighet att få delar av kursavgiften tillbaka, såvida det inte är på grund av varaktigt studiehinder. Varaktigt studiehinder kan vara egen eller närståendes sjukdom (som ska styrkas med läkarintyg), brand i egna hemmet, flytt från ort (som också ska kunna styrkas) eller annan jämförbar anledning som du inte hade kunnat förutse. 

INSTÄLLDA ELLER ÄNDRADE KURSER

Vi förbehåller oss rätten att ställa in kurser med för få deltagare. Skulle vi behöva ställa in eller ändra en kurs på ett sätt som gör att du inte längre kan delta kommer du i första hand att erbjudas byte till en annan kurs. Om du inte kan delta i någon av de andra kurserna, eller i händelse av att det inte finns lediga platser, kommer du att erbjudas ett tillgodokvitto att använda senare eller en återbetalning av den fullständiga kursavgiften. Vi förbehåller oss också rätten att byta lärare vid sjukdom eller annat skäl till frånvaro. 

REKLAMATION

Om du är missnöjd med en workshop, kurs, produkt eller annan tjänst hoppas vi att du i första hand kontaktar oss på clayroom.se för att försöka lösa situationen gemensamt. Skulle vi inte komma överens kan du vända dig till Allmänna Reklamationsnämden (ARN).

ÅNGERRÄTT

ÅNGERRÄTT – ENLIGT LAGEN OM DISTANSAVTAL OCH AVTAL UTANFÖR AFFÄRSLOKALER (DAL)

När du handlar i vår webshop har du 14 dagars ångerrätt enligt lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler (DAL). Det innebär att om du köper en vara i webshoppen, har du möjlighet att ångra köpet inom 14 dagar. Ångerfristen börjar löpa från den dag du tagit emot varan. Läs mer här:  Konsumentverket om ångerrätt Konsumentverket har tagit fram ett standardblankett som kan användas vid utövande av ångerrätten. Blanketten hittar du här.

Om du ångrar ditt köp och skickar tillbaka produkten till oss gör vi en återbetalning på ditt varuköpbelopp (ordervärdet exkl eventuell fraktkostnad) senast inom 10 dagar från mottagen retur. Om du har valt Klarnas betalningstjänster, tar Klarna hand om återbetalningen. När du handlar i webshoppen har du 14 dagars ångerrätt enligt lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler (DAL). Konsumenten ansvarar för risken vid returfrakt; denna risk innefattar bland annat att produkten skadas eller kommer bort under frakt.

Returadress: 
Clayroom Tollered
JT Bergs väg 16, 44850 Tollered